Project Kwaliteitsmanagement
| Functiegebied: | Kwaliteitsmanagement |
| Project: | Invoering HKZ |
| Opdrachtgever: | De Hoenderloo Groep |
| Sector: | Jeugdhulpverlening |
| Trainee: | Cathelijne van der Zon |
| Opleiding: | Master Gezondheidswetenschappen |
| Traineefase: | 4e project, zeer ervaren Trainee |
Opdracht
De Hoenderloo Groep helpt jongeren met een groot aantal verschillende problemen. De hulpverlening bestaat uit een combinatie van behandelings- en onderwijsprogramma’s.
Om een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening te bieden, wilde de Hoenderloo Groep eind 2007 een volledig en goed lopend kwaliteitsmanagementsysteem hebben, dat voldoet aan de eisen die worden gesteld vanuit de Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector (HKZ).
Projectdoel
De implementatie van het HKZ-kwaliteitsmanagementsysteem met de daarbij behorende interne en externe audits.
Rol trainee
De trainee heeft deel uitgemaakt van het HKZ projectteam en voerde samen met de andere
projectteamleden o.a. de volgende werkzaamheden uit:
- organiseren en aansturen van de procesgroepen;
- ondersteunen van de proceseigenaren bij het beschrijven van de processen (o.a. middels het uitwerken van communicatiediagrammen in een ondersteunend, digitaal programma);
- verzamelen en controleren van de onderliggende documenten bij de procesbeschrijvingen.
Daarnaast was de trainee verantwoordelijk voor een aantal specifieke zaken binnen het projectteam:
- controleren of alle procesbeschrijvingen en de onderliggende documenten voldoen aan de HKZ-normen;
- organiseren en aansturen van het interne auditteam (auditteamleider);
- organiseren van de externe audit.
Project resultaat
Een kwaliteitsmanagementsysteem dat voldoet aan de HKZ-normen met het oog op het uiteindelijke doel, namelijk het behalen van het HKZ-certificaat.
| Management en beleid | HRM, P&O | Financiën | Kwaliteitsmanagement |
| Onderzoek | Marketing en Communicatie | Informatiemanagement | Juridische zaken |
