Project Marketing en Communicatie

Opdracht
Binnen Delta Psychiatrisch Centrum is de afgelopen jaren op verschillende terreinen gewerkt om de duurzaamheid van de organisatie te behouden of te vergroten. In 2007 is een instellingsbreed NIAZ certificaat behaald. Omdat inmiddels vrijwel elke GGZ instelling een NIAZ of HKZ certificering heeft, is dit geen onderscheidend criterium meer. Delta Psychiatrisch Centrum wil onderscheidend blijven op het gebied van kwaliteit, daarom is het aspirant lid geworden van de European Foundation of Quality Management (EFQM). EFQM gebruikt Process Survey Tools om de kwaliteit van processen te meten en te verbeteren.

Projectdoel
Het doel van het project was om de Process Survey Tool voor marketing and Sales uit te werken en gebruiksklaar te maken voor Delta Psychiatrisch Centrum. Daarnaast om een Plan van Aanpak te maken, zodat de uitkomsten van de jaarlijkse PST-meting te implementeren zijn in het marketing beleid.

Rol Trainee
De Trainee had als taak de toepasbaarheid van de PST te analyseren en vervolgens gebruiksklaar voor Delta te maken (vertaling, handleiding). Het schrijven van een Plan van Aanpak om de PST met haar uitkomsten te implementeren in het marketingbeleid. Daarnaast het fungeren als sparringpartner voor de marketingmanager.

Projectresultaat
Een adequaat en efficiënt werkende PST voor marketing and sales met daarbij een Plan van Aanpak zodat de uitkomsten van de PST als verbeterpunten in het marketingbeleid opgenomen kunnen worden.

| Management en beleid | HRM, P&O | Financiën | Kwaliteitsmanagement |
| Onderzoek | Marketing en Communicatie | Informatiemanagement | Juridische zaken |