Van idee naar beweging: samen werken aan toekomstbestendige gehandicaptenzorg

Binnen Digitaal Dichtbij kijken we naar hoe digitale middelen kunnen bijdragen aan goede en passende zorg. Door digitaal en persoonlijk contact slim te combineren, kunnen cliënten meer rust, tijd en regie ervaren en kunnen begeleiders worden ondersteund.

Een voorbeeld hiervan is de samenwerking met DigiContact. Samen wordt gewerkt aan een dienst waarmee cliënten 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch of via beeldbellen contact kunnen opnemen met een medewerker. Misschien wil iemand ’s avonds even zijn hart luchten, heeft iemand een vraag over medicatie of wordt iemand midden in de nacht in paniek wakker. Maar het contact kan ook andersom plaatsvinden. Bijvoorbeeld om iemand te herinneren aan een afspraak, te vragen of de medicatie is ingenomen of omdat er een vast contactmoment is afgesproken.

Als projectleider begeleidt Emma organisaties bij de implementatie van digitale zorgoplossingen. Tegelijkertijd zorgt zij ervoor dat kennis, ervaringen en best practices rondom zorginnovatie in de gehandicaptenzorg regionaal worden gedeeld. Daarbij pakt Emma eigenaarschap over het proces. Ze houdt overzicht: wat moet er gebeuren, wie is waarvoor aan zet en wat is nodig om de volgende stap te kunnen zetten?

Een digitale oplossing implementeren klinkt misschien eenvoudig. In de praktijk is het veel meer dan een technische verandering. Een bestuurder kijkt naar de strategie en de toekomst van de organisatie. Een zorgprofessional vraagt zich af hoe iets in de dagelijkse praktijk werkt. En een cliënt wil vooral weten: wat heb ik hier eigenlijk aan?

Al die perspectieven zijn nodig om digitale zorg succesvol te implementeren. Voor Emma begint een implementatietraject daarom niet bij de vraag hoe iets uitgevoerd moet worden, maar bij de vraag waarom verandering nodig is.

Een visie maken, stakeholders in kaart brengen of eerst een goed gesprek voeren kan voelen alsof je nog niet echt begonnen bent. Toch heeft Emma geleerd dat die basis het verschil kan maken voor een succesvolle implementatie: eerst luisteren, dan onderzoeken, richting bepalen en daarna pas uitvoeren. Dat lijkt soms op vertragen, maar zorgt juist vaak voor versnelling. Want wanneer mensen weten waar ze naartoe werken en waarom, ontstaat ruimte om mee te denken en verantwoordelijkheid te nemen. Zo ontstaat draagvlak en komt verandering in beweging.

Het belang van verbinding komt ook duidelijk naar voren in haar tweede project: de regiobijeenkomsten van G-AAN. Tijdens deze bijeenkomsten brengen we organisaties uit de regio samen rondom actuele thema’s binnen de gehandicaptenzorg.

Van de eerste ideeën op papier tot de laatste bedankmail na afloop, Emma is verantwoordelijk voor het hele proces. Dat maakt haar werk afwisselend. Het ene moment spreekt zij met een zorgkantoor over ontwikkelingen die spelen in de langdurige zorg. Even later zit zij met een cliënt aan tafel om een onderwerp vanuit cliëntperspectief te bekijken. Daarna is zij weer bezig met de praktische organisatie van de bijeenkomst, zoals de locatie of de catering.

Voor haar is een geslaagde bijeenkomst meer dan een goed georganiseerd evenement. Het draait om wat er daarna gebeurt. Welke ervaringen worden gedeeld? Herkent een organisatie zich in het verhaal van een ander? Ontstaat er een nieuw idee? Of loopt iemand na afloop de deur uit met een oplossing voor een vraagstuk waar hij of zij al langer mee rondloopt? Juist daar zit de waarde van regionale samenwerking: kennis delen, elkaar verder helpen en samen stappen zetten.

De eerste regiobijeenkomst die Emma organiseerde stond in het teken van VPT en MPT binnen de gehandicaptenzorg. Inmiddels is deze succesvol afgerond en staat de volgende bijeenkomst alweer op de planning. Deze keer staat brandveiligheid binnen de gehandicaptenzorg centraal.

Of Emma nu bezig is met digitale zorg of met een regiobijeenkomst: steeds komt zij terug bij dezelfde vraag. Hoe zorg je ervoor dat een goed idee ook daadwerkelijk waarde krijgt in de praktijk?

Technologie kan nieuwe mogelijkheden bieden en samenwerking kan nieuwe inzichten opleveren. Maar uiteindelijk ontstaat verandering pas wanneer duidelijk is waar je naartoe werkt, wie welke rol pakt en welke stappen nodig zijn om daar te komen.

Juist dat proces geeft haar energie. Van luisteren en onderzoeken tot organiseren en uitvoeren. Van strategie naar uitvoering, met oog voor de mensen die de verandering uiteindelijk moeten dragen.

Onze Trainees met Passie voor de Zorg voegen waarde toe aan uw organisatie. Ondersteuning nodig?